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Personal de los CIAN de Barquisimeto y Porlamar recibieron charla de Comunicación Organizacional

IMG 20161014 WA0012Comprometido con la constante capacitación de su personal en áreas importantes tanto en el ámbito personal como profesional, Seguros Federal en conjunto con la empresa SIPH Consultores, organizaron y dictaron los talleres de Comunicación y Comportamiento Organizacional al personal de los Centros Integrales de Atención y Negocios (CIAN) de Barquisimeto y Porlamar respectivamente.

El objetivo de esta actividad esbrindar al personal de la institución una experiencia novedosa y práctica, que le permita adquirir destrezas y herramientas para una mejor convivencia laboral, a partir de una comunicación asertiva y efectiva, trabajando funcionalmente como parte de un todo en la organización, donde el personal se sienta altamente motivado y orientado hacia el logro de los objetivos, generando un excelente clima organizacional, donde se maneje apropiadamente las diferencias individual, creando un ambiente de integración, cohesión, contribución y aprendizaje.

IMG 20161014 WA0017El contenido programático se estipuló de la siguiente manera:

  • Habilidades Comunicacionales

Estrategias de comunicación de forma oral y escrita; Saber comunicarse; Comunicación con tacto de forma oral y escrita; La gran capacidad de comunicación de las personas tanto oral como escrita; La creatividad en la formación del mensaje; Empatía (PNL en la comunicación); Sentimientos: Las emociones de la asertividad; Elección y relaciones de ganar – ganar; La percepción emocional; Como manejar nuestras emociones; Asertividad en la redacción de los mensajes; Utilizar la lógica para mejorar la redacción de un escrito; La redacción del informe y sus tipos; Los mapas mentales en la redacción del informe; Manejo de las expectativas en las presentaciones orales; El lenguaje asertivo; Las palabras; Lenguaje corporal; Estilos, Mensajes orales y escritos; y Clientes   internos y externos.

  • El clima organizacional

1Característica que determinan el clima organizacional; Tips para desarrollar las competencias necesarias para construir equipos de alto desempeño y Obtener un excelente clima laboral.

  • Relaciones interpersonales

Estrategias para lograr un buen manejo de las relaciones interpersonales.

Es preciso señalar que este adiestramiento se desarrolló mediante una metodología de trabajo de dinámicas de grupos, juegos lúdicos, Role Playing, ejercicios vivenciales y ejercicios dirigidos.

Al finalizar esta actividad formativa, los asistentes se sintieron contentos con la adquisición de estas nuevas herramientas de trabajo, que también podrán utilizar en su día a día, además los facilitadores hicieron hincapié en que siempre deben tomar las decisiones desde la racionalidad y que tengan en mente la pregunta a manera de reflexión: ¿Qué estoy dispuestos a hacer para mejorar las relaciones interpersonales y el clima organizacional, a fin de lograr la eficiencia y eficacia de nuestra área de trabajo y, por ende de la empresa?

5Seguros Federal y su junta directiva apuesta en su talento humano como mecanismo de calidad de trabajo, otorgándoles las herramientas necesarias para sus labores diarias.

(Prensa Seguros Federal - Alvaro Cuicas/ Foto: Cortesía)